西安市的政务服务热线是“12345”，它是西安市政府为了服务市民而设立的统一电话热线。这条热线的主要功能是接收市民关于政府服务和公共服务的咨询、投诉和建议。无论是关于交通、教育、医疗、社保还是其他公共服务的问题，市民都可以通过拨打这个热线来寻求帮助或提出意见。该热线的服务宗旨是“为人民服务，为人民造福”，努力解决市民遇到的各种问题，增强政府与市民之间的沟通和联系。通过拨打“12345”，市民可以更加便捷地获取政府服务，促进政府工作的透明化和效率化。
请注意，虽然这条热线可以提供很多帮助，但也需要具体问题具体分析，并不是万能的。如果遇到紧急或严重问题，建议及时前往相关部门或专业机构进行咨询和求助。
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